Порядок направления обращений

Уважаемые получатели социальных услуг и гости государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Владимирской области «Владимирский дом социального обслуживания»!

Если у Вас возникли вопросы о порядке и качестве предоставления социальных услуг в учреждении Вы можете:

- обратиться лично к директору учреждения

• предварительная запись по телефону: 8 (4922) 54-56-15;

- направить письменное обращение в учреждение:

• по адресу: 600024, г. Владимир, ул. Чапаева, д. 4, директору учреждения Морозовой Ирине Викторовне;
• на официальный сайт учреждения: https://dsovladimir.ru (раздел «Контакты» подраздел «Обратная связь»);
• на электронную почту учреждения:vladimir_domint@avo.ru

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы), ставит личную подпись и дату. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в учреждение. Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, оно направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, с уведомлением автора обращения о переадресации. Письменное обращение, поступившее в учреждение в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Ответ на обращение не дается в случае, если:

- не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст обращения не поддается прочтению (если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, то в течение семи дней со дня регистрации обращения гражданину сообщается, что дать ответ не представляется возможным).

- направить письменное обращение в вышестоящую организацию:

• Министерство социальной защиты населения Владимирской области по адресу: 600022, г. Владимир, проспект Ленина д. 59, E-mail: dszn@avo.ru, официальный сайт: www.social33.ru

Личный прием граждан в министерстве проводится:

• Личный прием граждан в Министерстве осуществляется:
  • заместителем Министра С.Ю. Дурмановой – в 1 и 3 среды месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№11);
  • заместителем Министра О.В.Артемьевой – во 2 и 4 среды месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№25);
  • заместителем Министра Е.А.Сергеевой – во 2 и 4 четверги месяца с 9.30 до 12.00 (каб.№20);
  • начальниками отделов – ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 12.30, с 13.00 до 17.30.
        
• Запись на личный прием к Министру и заместителям Министра производится: по телефону: 8(4922)54-52-25. При записи на прием необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер контактного телефона и кратко изложить суть вопроса.

• через систему электронной записи на прием на официальном сайте департамента http://www.social33.ru При заполнении полей обязательными являются: фамилия, имя, отчество; номер СНИЛС; адрес проживания; контактный телефон.